지난 9월 14일, (주)루키스와 우리소프트, 비바이노베이션이 비대면 복지시대 고독사 예방 사업 확대를 위한 업무 협약식을 가졌습니다.

이미 전국적으로 각 지자체에 1인 가구 고독사 예방을 위한 '똑똑 안부확인 서비스'를 운영 중인 루키스는 두뇌발달, 놀이, 심리적 안정감 등 다양한 콘텐츠를 제공하는 우리소프트와 인공지능 기반의 비대면 진료시스템 및 건강검진 서비스를 제공하고 있는 비바이노베이션과의 업무 협약을 통해 '똑똑 안부확인 서비스'의  고도화를 진행해 나갈 계획입니다. 

이번 협약식을 통해 고령화 인구 증가에 따른 사회적 안전망 구축에 루키스와 두 회사가 중추적인 역할을 담당할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

관련 보도는 아래의 링크를 통해 확인해 볼 수 있습니다.

감사합니다.

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지난 3월 25일자로 발의된 금융소비자보호법이 시행됨에 따라 금융권 및 은행권에서는 상품 판매 시 판매 원칙이 강화되고 상담 내용을 녹음하는 절차가 추가되었습니다.

이로 인해 간단한 상품 가입 업무조차 많은 시간이 소요되고 녹음 및 이후 확인 절차의 어려움들이 잇다라 발생하게 되면서 고객과 직원들의 불만과 불만족으로 이어지는 상황이 생기고 있습니다.  

금융권과 은행권의 경우 이제는 필수요건이 된 대면 녹음,

루키스의 대면녹음(녹취) 솔루션은 주변의 모든 잡음을 제거하고 고객-직원의 목소리를 구분하는 완벽한 화자분리 기능을 제공하며 깨끗한 음질로 고품질의 녹음을 확보할 수 있도록 초지향성 마이크를 통한 녹음을 실행합니다.

루키스의 초지향성 마이크를 기반한 대면 녹음(녹취)솔루션을 소개합니다! 

지난 2018년 4월부터 서울 서대문구에 적용되었던 루키스의 1인가구 안심 모니터링 서비스인 '똑똑문안서비스'가 기존 65세 이상 홀몸노인과 중 장년 1인 가구 위주에서 주거 취약 청년 1인 가구 및 취약계층 2인 가구, 그리고 한부모가정 등으로 확대됩니다. 

신종 코로나바이러스 감염증 장기화로 인해 고령층뿐만이 아니라 여러 취약계층의 사회적 고립 가능성이 커진 데 따른 것인데요, 특히 알림 기간 설정 기준을 기존 1~10일에서 1~5일로 단축하여 보다 신속한 대응이 될 수 있도록 도울 수 있습니다.

이번 똑똑문안서비스의 다양한 주거 계층으로의 확대를 통해 보다 강화된 사회적 안정망이 구축될 수 있기를 기대해 봅니다.

관련  뉴스보도는 아래의 링크를 통해 확인해 보실 수 있습니다. 

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루키스의  1인가구 안심 모니터링 서비스인 '똑똑문안서비스'가 서울과 부산, 광주와 같이 전국 단위로 확산되어 제공되고 있습니다.

특히 지난 달부터 시행된 고독사예방법과 관련하여 지자체별로 서비스 도입과 확장 수요가 급격하게 늘어나고 있는데요, 루키스의 똑똑 안부확인 서비스는 기존 고독사 예방 및 1인 가구 관리 기기 및 서비스와는 차별하된 비용과 서비스 방식을 통해 빠른 확산을 이어나가고 있습니다.

똑똑 안부확인 서비스는 별도의 앱이나 기기 설치 없이도 대상자의 휴대폰 수발신 이력 확인과  ARS 안부 관리의 이중 모니터링을 지원함으로써 차별화와 경쟁력을 갖추고 있습니다. 

무엇보다 코로나 19의 장기화로 인해 1인 가구 및 사회적 고립 위기 가구의 정기적인 모니터링이 강화되어야 하는 만큼 안전 사고 예방과 조기 발견에 큰 역할을 하고 있습니다. 

관련  뉴스보도는 아래의 링크를 통해 확인해 보실 수 있습니다. 

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루키스가 국내 클라우드 구축 전문기업인 메가존클라우드와 손잡고 루키스의 지능형 컨택센터 솔루션을 클라우드 기반으로 전환하여 지능형 디지털 컨택센터 서비스 구축 및 운영을 위한 사업협력 협약을 체결하였습니다.

기존의 컨택센터를 클라우드 기반으로 구현하면 컨택센터 운영에 있어 보다 유연한 확장성과 운영 비용의 효율적인 절감 뿐만 아니라 국내 및 해외 구축 및 운영 관리에 대한 편의성을 강화할 수 있습니다. 특히 이번 클라우드로의 전환은 아마존 커넥트를 기반으로 진행되며 향후 관련 서비스 기획 및 개발을 공동을 진행하게 됩니다. 

클라우드 기반의 컨택센터 구축은 실제 디지털 시대에서 컨택센터를 운영하는 기업의 경쟁력을 향상시키고, 고객 충성도와 전체 매출 향상 및 운영비용을 절감시킬 수 있습니다.  무엇보다 강력한 인공지능 기능을 통해 실시간 정보 수집 및 운영 관리를 통해 컨택센터의 역량을 강화할 수 있습니다.

관련 뉴스보도는 아래의 링크를 통해 확인해 보실 수 있습니다.

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