사랑하는 루키스 가족 여러분,

루키스 창립 23주년의 새 아침이 밝았습니다.
23년이라는 시간 동안 수많은 변화와 어려움 속에서도 지금까지 함께 해 온 여러분들의 열정과 노고가 있었기에 많은 아픔과 시련을 통과하며 우리는 더 단단해 질 수 있었고 그 모든 것들이 결국 미래를 준비해 나갈 수 있는 힘과 원동력이 되었다고 생각합니다.
오늘의 루키스가 있기까지 변함없는 관심과 신뢰, 그리고 무엇보다 소중한 헌신과 노력으로 루키스의 성장과 발전을 위해 함께 해 주신 모든 임직원들에게 진심으로 감사의 마음을 전합니다.

모두가 잘 아시다시피 위기와 어려움은 언제나 존재했지만 코로나 팬데믹의 위협은 다양한 측면에서 끝없는 변수를 만들어 내고 있습니다. 더 우려되는 점은 이 지난한 싸움이 언제쯤 끝이 날지 정확히 예측을 할 수가 없다는 점입니다. 이처럼 우리를 둘러싼 경영환경은 여전히 만만치 않아 보입니다.

하지만 확실한 것은 불확실성이 깊어지고 끊임없이 변수가 등장할 때마다 우리 또한 끊임없이 진화하고 발전해야 한다는 것입니다. 제 4차 산업이 본격화되면서 정보 통신 기술을 중심으로 한 디지털 전환과 신기술이 도입되고 있으며 특히 클라우드 기반의 인프라 전환에 따른 기술 전환이 필연적으로 요구되고 있습니다.

이와 같은 변화의 흐름에 삼켜지는 것이 아니라 그 흐름을 유연하게 타기 위해서는 기민하고 영민하게 상황에 대처하고 대응할 수 있는 민첩함과 흔들리지 않는 기업의 가치 및 조직이 필요합니다. 왜냐하면 급변하는 시장의 변화와 기술 발전에 빠르게 대처하지 못하는 기업은 순식간에 도태될 수밖에 없으며 그러한 근간에는 바로 굳건하고 응집된 조직이 필수적이기 때문입니다.
결국 시장의 변화에 대응하고 고객을 만족시키기 위해서는 이처럼 민첩한 대응력과 탄탄한 조직력을 바탕으로 새롭게 변화하고 적응하는 동시에 새로운 다음을 만들어 나갈 수 있도록 준비해야 하는 것입니다. 이것이 지난 2018년부터 우리가 공유하고 있는 New Lucis의 실질적인 모습이며 그 완성을 위해 지금 우리가 집중해야 할 일들이 될 것입니다.

하여 오늘 23번째 생일을 맞아 New Lucis를 완성하기 위해 꼭 필요한 몇 가지를 강조하고자 합니다.

먼저, 사업부분에 있어 컨택센터 부분에서는 지금까지 국내에 공급해 왔던 Verint사의 녹음 시스템 및 음성분석(SA)를 비롯한 통합 솔루션을 제공하는데 있어 선택과 집중을 통해 고객에게 최적화된 솔루션과 서비스를 제공하되, 무엇보다 이러한 최적화된 솔루션을 클라우드 환경에 적합하게 공급할 수 있도록 영업적 내지 기술적 기반을 견고히 해야 할 것입니다. 이를 위해 각 부서별로 체계적인 기술 전략을 세우고 고객의 니즈에 부합하는 서비스 제공을 위해 유기적으로 협업할 수 있어야 할 것입니다.

다음으로, 라이프케어 부분에서는 루키스의 새로운 성장 동력으로써 전체 사업 및 서비스의 확장과 성장을 준비해야 할 것입니다. 이를 위해 사회 안전 플랫폼 서비스를 제공하되, 어린 아이에서부터 노인에 이르기까지 전 세대를 아우르는 안전과 돌봄 플랫폼 제공을 통해 우리 사회의 안전과 생명 보호를 책임지는 사회적 기업으로써 확고히 자리 매김할 수 있도록 해야 할 것입니다.
무엇보다 기존의 안심알리미 서비스, 초록버튼 서비스 및 1인 가구 모니터링 서비스인 똑똑문안서비스에 더하여 컨시어지 서비스로까지 그 영역을 강화, 확장하여 국내 시장은 물론 해외시장 창출과 전체 사업 범위를 확대해 나가며 진정한 사회적 책임을 다하는 기업으로 성장해 나아갈 수 있도록 힘을 모아야 할 것입니다.

끝으로, 이러한 계획과 목표를 달성하기 위해 가장 중요한 것은 바로 수행 주체를 명확히 하고 주어진 업무에 대해서는 분명한 성과로 이어질 수 있도록 해야 한다는 것입니다.
나 자신으로부터 시작하여 각각의 개인이 속한 조직과 부서가 주어진 직무를 책임감 있게 수행할 수 있도록 하되, 맡겨진 직무를 끝가지 완수하고 의미 있는 성과를 달성하기 위해서는 개개인의 업무 능력과 전문화가 선행되어야 할 것입니다. 나아가 무엇보다 부서장을 중심으로 전 부서원들이 한 마음 한 뜻으로 회사의 목표와 초점을 맞춰 끝까지 이뤄내려는 마음과 힘이 필요합니다.

물론 마음을 하나로 모으는 일은 말처럼 쉽지 않습니다. 우리는 각자 다른 개성과 생각을 가지고 있으니까요. 하지만 루키스라는 공동체의 일원이 된다는 것은 공동의 목표와 하나의 방향에 각자를 조율하는 과정을 통해 함께 앞으로 나아가야 함을 의미한다고 생각합니다.

One-Spirit 정신은 바로 이처럼 우리 각자가 지닌 고유한 개성과 생각들을 하나의 목표와 방향으로 향하게 하고 저마다의 지혜와 개성을 발휘하며 성취해 나아가는 일이라고 할 수 있습니다. 그리고 그 과정에서 보다 견고한 응집력과 추진력을 갖추기 위해서는 각 부서장의 헌신과 역할이 매우 중요할 것입니다.

결국 New Lucis의 모습을 완성하기 위해서는 먼저 회사의 사업 방향과 목표를 함께 공유하고 이를 달성하기 위한 업무적 능력과 조직력이 필요하며 무엇보다 각각의 부서장을 중심으로 전사적인 조직력을 통해 주어진 업무를 책임감 있게 수행하여 가시적인 성과를 만들어 내는 것이라고 할 수 있습니다. 그리고 이 모든 것이 가능하기 위해서는 반드시 One-Spirit 정신이 필요하며 저는 이러한 자세와 마음이 루키스의 미래를 결정하는 가장 중요한 요인이자 방향이라고 생각합니다.

사랑하는 루키스 가족 여러분!

모두가 어쩔 수 없는 벽이라고 느낄 때 말없이 벽을 오르는 도종환 시인의 담쟁이처럼, 한 뼘이라도 꼭 여럿이 함께 손을 잡고 푸르게 결국 그 벽을 넘는 담쟁이처럼, New Lucis의 모습을 완성하기 위해 우리 모두 손을 잡고 앞으로 나아갑시다. 그리하여 우리 앞에 놓여 있는 벽을 넘어 푸르고 멋진 루키스의 미래를 만들어 갑시다.

이렇게 또 하나의 역사를 여러분과 함께 만들어 나가갈 수 있다는 것에 깊은 감사의 마음을 전하며 루키스 주주 및 고객 여러분들께도 다시 한 번 감사의 말씀을 드립니다.

감사합니다.

대표이사 김종성