루키스 가족 여러분,

생명이 힘차게 움트는 3월, 올해도 그 문턱에서 26번째 루키스의 창립기념일을 맞았습니다. 지난 26년의 굴곡의 역사를 함께 해준 모든 루키스 임직원 여러분들께 먼저 깊은 감사의 말씀을 전합니다. 또한 루키스를 믿고 성원해주신 고객 여러분들께 진심 어린 감사의 마음을 전합니다.

함께 한 지난 세월의 기쁨과 감격도, 지금 당면해야 하는 어려움도, 모두 루키스의 역사입니다. 당연히 앞으로 이루어갈 미래 또한 루키스의 역사가 될 것입니다. 역사는 분명 과거를 기반하고 있습니다. 그러나 언제나 미래를 담보하고 있다고 생각합니다. 이에 오늘 루키스의 26번째 창립기념일을 맞아 앞으로 우리가 만들어갈 미래를 위해 새롭게 옷깃을 여미고 단단한 계획과 각오를 다지려고 합니다. 그것이 새로운 출발선에 선 우리가 할 수 있는 가장 의미 있는 일일 것입니다.

지난 2018년부터 2024년까지 우리는 New Lucis 6개년 계획 아래 새로운 루키스를 만들기 위해 노력해왔습니다. 그리고 2024년부터는 Medium but Strong Company, 즉 강소기업을 목표로 달려왔습니다. 그러나 목표는 구호로만 존재해서는 안됩니다. 진정한 강소기업이 되기 위해서는 혁신적인 전환과 실질적인 변화가 필요합니다. 손에 잡히는 결과물들이 도출되어야 하는 것입니다. 따라서 창립 26주년을 맞아 우리가 만들어갈 강소기업으로서의 루키스의 전환기를 위해 저는 다음과 같이 세 가지를 제안합니다.

첫째, 본원적 경쟁력 확보를 통해 기존사업을 강화하고 신규 사업 분야를 개척해야 합니다.

장기화된 경기침체와 불확실성의 위협이 끊임없이 이어지는 상황에서 생존을 위해 우리가 취해야 할 전략은 무엇보다 먼저 우리가 가진 ‘본원적 경쟁력’을 확보하는 것입니다. 외부환경에 흔들리지 않고 오직 루키스만이 가진 본질적인 경쟁력을 통해 기존사업을 강화하고 매출을 극대화함으로써 루키스의 미래를 위한 원동력을 확보해야 합니다. 그 위에 미래의 경쟁력 강화를 위한 신규 사업 발굴 및 개척을 공격적으로 추진해야 합니다.

CEO 사업부문에서는 컨택센터 솔루션에 대한 선택과 집중을 통해 영업을 집중화하고 ICT 분야의 신규 솔루션 개발이 필요합니다. 특히나 AI는 거스를 수 없는 산업의 대세입니다. AI 대중화 시대를 대비하여 AI를 적용한 새로운 제품과 혁신적인 사업모델을 발굴하고 과감하게 추진해 나가야 합니다. 이를 위해 전 영업력을 집중하고 강화해야 할 것입니다.

L&S 사업부문에서는 똑똑안부확인서비스와 T안심알리미 및 SOS초록버튼 사업에 대한 전국단위의 영업 확대와 조직 강화가 필요합니다. 이를 위해 다양한 부가 서비스 개발과 고객중심의 서비스를 제공하고 적극적인 마케팅 활동을 통해 우리의 서비스가 우리나라에서 ‘안전과 안심’의 대표 브랜드가 될 수 있도록 총력을 기울려야 할 것입니다.

둘째, 혁신적인 조직을 갖추기 위해 전사적으로 유연한 조직이 되어야 합니다.

혁신은 변화하는 환경에 적응하고 성장하기 위한 필수 요소입니다. 시장의 변화에 능동적으로 대응하고 고객이 원하는 서비스를 제공하기 위해서는 이러한 혁신적인 조직이 필요합니다. 결국 혁신의 핵심은 사람이라고 할 수 있습니다. 사실 비즈니스의 모든 변화는 사람이 만들어 냅니다. 시장의 변화와 경쟁자의 움직임을 빠르게 캐치하면서 기민하게 대응할 수 있는 조직체계가 필요한 것입니다.

혁신적인 조직의 가장 큰 특성은 전사적으로 대응할 수 있는 유연성과 함께 할 수 있는 협업 능력이라고 할 수 있습니다. 개인의 업무완결 능력을 강화하면서 과제중심의 협업이 가능해야 급변하는 환경에 효과적으로 대응하며 민첩하게 실행할 수 있습니다. 결국 불확실하고 변동성이 큰 지금과 같은 환경에서는 적응과 성장을 위한 혁신이 필수불가결하며 이러한 혁신을 가능케 하기 위해 사람중심의 전사적으로 유연한 조직 체계를 갖추어야 하는 것입니다.

셋째, 미래성장동력을 위한 신사업을 추진해야 합니다.

결국 급변하는 비즈니스 환경에서 살아남기 위해서는 ‘미래’의 경쟁력을 강화할 수 밖에 없습니다. 불황에 맞서 경쟁력을 확보하기 위해 시장의 변동성에 민첩하게 대응하고 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 사업다각화와 다양한 수익원을 개발해야 합니다.

루키스의 또 다른 미래성장동력을 위해 현재의 사업모델을 새롭게 하고 나아가 새로운 솔루션과 사업모델 개발을 위해 지속적으로 노력해야 합니다. 특히 AI 기술을 활용한 새로운 사업 기회를 함께 만들어가야 합니다. 기업 내부의 자원으로 모든 것을 해결하기 어렵다면 외부와의 협력과 파트너쉽을 통해 필요한 자원을 보충하고 지식과 경험을 공유하여 미래의 새로운 기회를 찾을 수 있도록 적극적으로 노력해야 합니다. 새로운 우물을 찾고 시원한 물이 나올 때까지 전략과 전력을 다해 땅을 파야 생존이 가능한 것처럼 우리에게 새로운 성장동력을 위한 신규 사업은 더 이상 선택이 아닌 절박한 현실인 것입니다.

루키스 가족 여러분!

우리는 여느 때보다 중요한 변화의 지점에 서 있습니다. 그리고 변화와 혁신은 많은 노력과 끊임없는 인내를 필요로 합니다. 사실 희생과 고통이 수반되지 않고 얻을 수 있는 것은 거의 없습니다. 성공하는데 왕도는 따로 없기 때문입니다.

지금은 절심함과 절박함을 원료로 우리의 자원과 가능성을 최대한 끌어내야 할 때입니다. 모두가 한 배에 함께 타고 있다는 자각과 하나의 방향을 위해 마음을 모으고 각자의 역할을 충실히 감당해 주어야 합니다. 그럴 때 우리는 어려움 속에서도 우리가 해 낼 수 있다는 믿음을 다시 한번 확인할 수 있을 것입니다. 나아가 루키스가 만들어가는 미래의 역사를 자랑스럽고 가슴 벅찬 내용으로 가득 채울 수 있을 것이라 믿습니다.

창립 26주년, 축하와 격려를 서로 나누며 우리 함께 루키스의 새로운 미래를 만들어갑시다.

루키스 가족 여러분 모두의 가정에 항상 사랑과 축복이 가득하기를 기원합니다. 감사합니다.

2025년 3월 4일 회장 김종성