루키스의  1인가구 안심 모니터링 서비스인 '똑똑문안서비스'가 서울과 부산, 광주와 같이 전국 단위로 확산되어 제공되고 있습니다.

특히 지난 달부터 시행된 고독사예방법과 관련하여 지자체별로 서비스 도입과 확장 수요가 급격하게 늘어나고 있는데요, 루키스의 똑똑 안부확인 서비스는 기존 고독사 예방 및 1인 가구 관리 기기 및 서비스와는 차별하된 비용과 서비스 방식을 통해 빠른 확산을 이어나가고 있습니다.

똑똑 안부확인 서비스는 별도의 앱이나 기기 설치 없이도 대상자의 휴대폰 수발신 이력 확인과  ARS 안부 관리의 이중 모니터링을 지원함으로써 차별화와 경쟁력을 갖추고 있습니다. 

무엇보다 코로나 19의 장기화로 인해 1인 가구 및 사회적 고립 위기 가구의 정기적인 모니터링이 강화되어야 하는 만큼 안전 사고 예방과 조기 발견에 큰 역할을 하고 있습니다. 

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루키스가 국내 클라우드 구축 전문기업인 메가존클라우드와 손잡고 루키스의 지능형 컨택센터 솔루션을 클라우드 기반으로 전환하여 지능형 디지털 컨택센터 서비스 구축 및 운영을 위한 사업협력 협약을 체결하였습니다.

기존의 컨택센터를 클라우드 기반으로 구현하면 컨택센터 운영에 있어 보다 유연한 확장성과 운영 비용의 효율적인 절감 뿐만 아니라 국내 및 해외 구축 및 운영 관리에 대한 편의성을 강화할 수 있습니다. 특히 이번 클라우드로의 전환은 아마존 커넥트를 기반으로 진행되며 향후 관련 서비스 기획 및 개발을 공동을 진행하게 됩니다. 

클라우드 기반의 컨택센터 구축은 실제 디지털 시대에서 컨택센터를 운영하는 기업의 경쟁력을 향상시키고, 고객 충성도와 전체 매출 향상 및 운영비용을 절감시킬 수 있습니다.  무엇보다 강력한 인공지능 기능을 통해 실시간 정보 수집 및 운영 관리를 통해 컨택센터의 역량을 강화할 수 있습니다.

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퀄컴 코리아와 스마트도시협회, 그리고 화성시가 협력하여 추진할 스마트 도시 솔루션에 루키스의 사회적 약자 서비스가 적용됩니다. 화성시의 공공안전 강화를 위해 이루어진 이번 협력은 화성시를 지원해 높은 수준의 공공 안전 서비스를 제공하여 주민들의 높은 복지 수준을 보장하는 것을 목표로 하고 있으며 특히 이번 계획은  위급 상황이 발생할 시 등록된 보호자와 지역 CCTV관제 센터로 위치 정보를 전달해 범죄 및 위급 상황에 신속하게 대처하도록 설계된 루키스의 사회적 약자 서비스가 광법위하게 적용될 예정입니다. 퀄컴 기술이 탑재된 웨어러블 기기와 루키스의 서비스가 만나 아동, 치매환자 및 아동 사례관리 등 위급 상황에서 비상 버튼 하나로 경찰, 등록된 보호자 및 지역 CCTV 센터로 경보를 보내 범죄 및 위급 상황에 신속하게 대처할 수 있게 됩니다. 

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루키스는 광주광역시와 함께  1인 가구를 위한  '안심돌봄 서비스' 를 오는 9월부터 광주 전역으로 확대할 예정입니다.

이번에 확대 제공할 루키스의 모바일 안심돌봄 서비스는 계속적으로 증가하고 있는 1인 단독가구의 고독사를 예방하고  광주 5개 지차치구로 확대하여 보다 견고한 사회적 안전망 구축에 기여할 것입니다. 

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최근 전 세계적으로 "팬더믹" 단계에 이른 Covid 19로 인해 각국의 사회 및 경제 환경 전반에 그 어느 때보다도 어렵고 힘든 상황이 이어지고 있습니다. 국내의 사정도 크게 다르지 않은데요, 그러나 이와 같은 재난상황에서도 특히나 재난사각지대에 놓인 분들의 안전과 지원을 위한 각 지자체 및 정부기관의 노력은 계속되고 있습니다. 특히 서울 광진구는 루키스의 1인 가구 고독사 예방을 위한 안부확인서비스를 통해 취약계층에 대한 집중 관리를 시작하였습니다. 아래의 링크를 통해 현재 서울 광진구에서 진행하고 있는 재난사각지대 최소화를 위한 다양한 노력을 확인해 보시기 바랍니다.