루키스 웹사이트 보도자료

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2002-09-26 [CTM엑스포 2002]음성기술•콜센터 아웃소싱 루키스(대표 김종성 http://www.lucis.co.kr)는 지능형 디지털 녹취시스템인 ‘오디오로그’로 대형 콜센터 및 콘택트센터 시장에서 두각을 나타내고 있다. 오디오로그는 한글 윈도NT4.0의 개방형 플랫폼을 채택하고 윈도NT•95•98•2000 등 클라이언트 PC에서 원격재생•모니터링•시스템 설정 등 강력한 네트워크 연동 기능을 지원한다. 시스템당 144개 채널까지 확장 가능하며 E1•T1•국선•내선•ISDN 등 대부분의 통신회선과 접목된다. 대부분의 주요 교환기(PBX)와 연동돼 다양한 콘택트센터의 시스템 환경에 최적화할 수 있는 것이 장점이다. 이 회사는 콘택트센터의 전국 지사간 녹음시스템을 통합해 체계적으로 관리하며 고객의 필요에 맞춘 자체적인 평가 프로그램을 시행 중이다. 또 콜센터 및 콘택트센터가 보편화됨에 따라 저채널•저가형 신상품인 ‘에코’를 출시하는 한편 음성 및 데이터 관리기술과 분배기술을 통합한 구술 솔루션을 병원을 중심으로 공급함으로써 차별화를 꾀하고 있다. 루키스는 시장 진출 3년째인 지난해 100억원의 매출을 올렸으며 내년 코스닥 등록을 목표로 올해 약 150억원의 매출을 예상하고 있다.