2021-03-02
루키스 창립 22주년 기념사
사랑하는 루키스 가족 여러분

오늘 우리는 뜻 깊은 창립 22주년을 맞이했습니다. 특히 지난 한 해, 코로나 사태로 전 세계가 어려운 상황 속에서도 변함없이 루키스의 역사를 함께 만들어 주신 루키스 임직원 여러분께 깊은 감사의 마음을 전합니다. 무엇보다 22년이라는 의미 있는 역사와 다시 주어진 새로운 시작은 우리 모두가 손수 일궈온 자랑스러운 결실이라고 생각합니다. 한 분 한 분 따뜻한 손 붙잡고 고마움을 전할 수 없는 안타까운 마음을 글로 대신하며 여러분들의 수고에 다시 한 번 깊이 감사드립니다.

그러나 세계대전에 견줄 코로나 19의 위기가 길어지고 경기 불황의 여파가 지속되면서 세계경제 위축은 가속화되고 회복은 더딜 것으로 예상됩니다. 그간 기업 경영에 있어 수많은 위기를 겪었지만 이번처럼 삶과 경계의 뿌리를 송두리째 흔드는 위기는 전례 없는 위기라고 생각됩니다. 결국 우리는 다시 돌아갈 수 없는 역사의 분기점 너머 즉, With/ Post 코로나 시대에 놓이게 된 것입니다.

With/ Post 코로나 시대는 모두가 아시다시피 경제위축과 기업 경영 환경 악화로 경제 전반의 침체가 진행되고 불확실성이 더해져 상황이 더욱 악화될 것으로 예상됩니다. 특히 중소기업의 경우 주 52시간 근무제가 도입되고 경영 환경과 관련 법률들이 재정되면서 기업 경영 환경에 있어 어려움이 증폭될 것으로 보입니다. 더불어 4차 산업혁명의 가속화는 디지털 환경 전환의 본격화를 통해 산업 전반의 기반을 재편할 것을 요구하고 있습니다. 이와 같은 사업지형 안에서 우리는 매우 냉철한 분석을 해야 할 필요가 있습니다. 어려운 상황을 극복하고 혁신을 가져올 수 있는 새로운 루키스를 이루어 내기 위해 무엇보다 내실을 다지는 동시에 전략에 기반한 변화와 전환을 이루어야 하는 것입니다.

사랑하는 임직원 여러분!

앞으로 전개될 2~3년은 어느 때보다도 우리에게 매우 중요한 시기가 될 것으로 예상됩니다. 비록 모든 지표들이 한결같이 어려움과 부정적인 미래를 예측하고 있지만 이처럼 모두가 움츠러드는 순간에도 우리가 지속가능성과 미래 창조를 위해 마음과 손을 모으고 모든 경영활동을 전략에 기반한 창조의 과정으로 만들어 나간다면, 그리하여 새로운 New Lucis의 실현을 이룬다면, 언제나 그래왔던 것처럼 우리 모두는 함께 웃을 수 있을 것이라 믿습니다.
이에 저는 지난 3년을 준비해 왔고 또 앞으로 3년 동안 만들어 갈 New Lucis의 미래 창조를 위해 몇 가지 당부를 드리고자 합니다. 이미 몇 차례 여러분과 공유하고 또 강조했던 루키스 중기 계획의 큰 틀과 방향을 견고히 하되, 매년 사내 및 외적으로 변화하는 상황에 보다 최적화된 전략들을 세워 실천하려 합니다. 물론 여러 환경과 상황이 쉽지만은 않을 것입니다. 그러나 위기 상황에서 더 큰 역량을 발휘하는 우리 루키스의 임직원 여러분들의 저력을 통해 본격적인 New Lucis의 모습을 만들어 갈 수 있을 것이라 확신합니다.

첫째, Back to the Basic, 다시 기본으로 돌아가야 합니다.

기본으로 돌아가는 것의 가장 핵심은 무엇보다 최우선으로 ‘고객만족’을 기업의 핵심가치로 삼는 것입니다. 기업의 존폐 여부가 모두 고객에게 있다는 것은 너무나 자명한 사실입니다. 실제 코로나 19로 인해 모두가 어렵고 힘든 지난 한 해를 포함해 22년간 루키스가 생존할 수 있었던 주요 요인 중 하나는 바로 루키스의 소중한 고객분들이 계셨기 때문입니다. 국내외 경제의 불확실성이 갈수록 높아지고 경쟁이 치열해지는 상황에서 고객의 신뢰마저 잃게 된다면 돌이킬 수 없는 상황을 초래할 수 있다는 점을 우리는 심각하게 받아드려야 합니다. 그 어느때 보다 더 철저히 고객중심, 고객만족을 위해 우리의 모든 역량을 집중하고 핵심가치화해야 합니다.
더불어 시무식 때 함께 나눴던 것처럼 Verint CEO 솔루션 부문에서 우리의 주력 사업 분야인 녹취 사업 부문에 우리들의 역량을 집중시켜 시장 점유율을 더욱 확장시켜야 합니다. 특히 이탈 고객 및 신규 고객 유치에 총력을 기울이고 고객만족을 위한 최고의 서비스를 통해 기존 고객을 견고히 해야 합니다. 뿐만 아니라 대면녹음시장의 본격화와 함께 시장과 고객의 니즈를 반영한 새로운 루키스만의 솔루션을 기획하고 개발하여 New Lucis를 위한 새로운 성장동력으로 발전시켜 나가야 할 것입니다. 비대면과 초연결 시대에 클라우드로의 전환은 이제 실생활이 되고 있습니다. 따라서 루키스의 모든 솔루션들도 클라우드 기반으로 전환시킬 수 있도록 철저히 준비하는 한편, 경쟁력 있는 클라우드 기업과의 제휴를 통해 클라우드 사업 영역을 확대해 나갈 것입니다.
Life Care 솔루션 부문 또한 더욱 강화된 ‘고객만족’을 중심으로 현 지킴이 사업 영역을 유지하면서 전략적으로 확대해 나가야 할 것이며 현재 활발히 진행되고 있는 똑똑문안서비스도 전국 자치단체로 확대해 나갈 것입니다.

둘째, 핵심 인재를 중심으로 한 조직과 시스템을 활성화 해 나가야 합니다.

불확실성과 초경쟁 시대의 경쟁력의 원천은 이제 노동과 자본에서 지식과 창의성, 그리고 가치관 공유로 이동하고 있습니다. 기업의 가치와 경쟁력이 바로 구성원의 창의적 역량과 전문성 그리고 기업의 가치관을 함께 공유하는 것에 있게 되는 것입니다. 핵심 인재는 바로 자기 분야의 전문성을 가지고 기업의 방향과 비전을 함께 공유하며 공동의 가치관으로 삼는 사람들을 의미합니다. 우리가 목표하는 New Lucis의 실현을 위해 가장 필요한 동력은 바로 이러한 핵심 인재들입니다. 회사의 미래를 함께 그리며 그 목표를 공유하고 철저한 전문성을 토대로 구성원들과 함께 탄탄한 팀워크를 만들어내는 핵심 인재가 필요합니다. 전략적 사고를 기반으로 팀원들의 적극적 참여를 이끌어내고 전체 조직을 활성화시킬 수 있는 리더들이 필요합니다. 그러한 핵심인재들을 중심으로 체계적이고 유연한 조직과 부서별로 최적화된 조직 시스템을 만들어 나간다면 우리가 계획한 대로 향후 3년 안에 반드시 New Lucis를 이루어 낼 수 있을 것입니다.
물론 누구나 핵심 인재가 될 수 있습니다. 현재의 루키스도 그간 요소요소에서 그러한 핵심 인재들이 그 역할을 충분히 해 주었기 때문에 가능했다고 생각합니다. 모두가 스스로 루키스의 핵심인재가 될 수 있음을 확신하며 스스로의 가치와 역량을 더욱더 향상시킬 수 있도록 노력해야 할 것입니다.

마지막으로 One Spirit 정신을 실현해야 합니다.

3년전부터 New Lucis에 대한 비전을 선포하면서 One Spirit 정신을 재차 강조해 왔습니다. 제아무리 뛰어난 개인들이라 할지라도 각자 다른 방향을 향해 있다면 결국 와해될 수밖에 없습니다. 무엇보다 모두가 한 방향을 향해 있어야 합니다. 기업의 미래와 생존을 위해 모두가 한 방향으로 시선을 고정시키고 공동의 가치와 목표를 달성하기 위해 한 마음 한 뜻으로 연합해야 합니다. 또한 명확한 소통과 커뮤니케이션은 물론, 개인의 책임감을 강화해야 합니다. 그래서 그렇게 함께 만들어낸 결과를 또 함께 나누며 One Spirit 정신을 견고히 할 수 있는 선순환의 구조를 만들어 나가야 합니다. 어려운 시기일수록 우리의 One Spirit 정신이 더욱 빛날 것이라고 믿습니다. 여러분 한 사람, 한 사람의 지혜와 마음과 손을 차곡차곡 모아 주시길 부탁 드립니다.

사랑하는 루키스 가족 여러분!

지난 22년 동안 바람 앞의 등불 같은 위기에서도 늘 끈끈한 저력을 앞세워 이겨냈던 우리들의 순간들을 기억합니다. 결코 쉽지 않은 시간들도 있었습니다. 그러나 감사하게도 우리에게 또 다른 시작이 주어졌습니다. 루키스 임직원 모두가 New Lucis를 향한 새로운 시작의 출발선에 함께 서 있는 주인공들입니다. 우리 모두가 각자의 인생의, 루키스의 주인공들이라는 것을 잊지 말고 루키스라는 울타리 안에서 같은 목표를 향해 창조적인 발전과 시너지를 이루며 핵심 인재로서 우뚝 설 수 있도록 함께 나아 갑시다.

끝으로 오늘의 루키스가 있기까지 함께 해 주신 모든 루키스 임직원들과 주주, 고객 여러분께 다시 한번 진심으로 감사드리며 만물이 소생하는 봄 날 여러분의 가정에 사랑과 건강이 함께 하시길 기원합니다.
감사합니다.

2021년 3월 2일
대표이사 김종성