2018-10-17
2018 Lucis with VERINT 세미나 개최
2018년 10월 17일(수) 더클래식 500 PENTAZ HOTEL 2층 그랜드 볼룸에서 루키스와 베린트사가 공동으로 주최하는 2018 Lucis with VERINT "Beyond the experience, ENGAGE" 세미나를 개최하였습니다.

이날 세미나에서는 루키스의 주요 고객을 모시고 본격화된 디저털 시대에서 기업의 경쟁 우위 확보 방안 중 하나인 '고객과 직원의 인게이지먼트' 구축 방안과 실시간 음성대화분석(RTSA) 및 자동품질관리(AQM), 조직관리 최적화 (WFM) 및 지능형 컨택센터 구축 사례 등을 소개했습니다.

특히 이번 세미나에서는 별도의 전시 부스를 마련하여 실시간음성분석(RTSA)을 이용해 발화하는 즉시 텍스트로 변환되는 실시간텍스트전환(RTST) 솔루션과 컨택센터 운영에 있어 규정 및 서비스 레벨 준수를 위해 사용되는 DPA는 물론 생체음성정보인 음성을 인식하고 이를 통해 인증할 수 있는 VB(Voice Biometrics)를 라이브 데모로 선보였습니다.

많은 고객분들이 세미나에서 진행된 미래형 컨택센터의 핵심 솔루션들과 라이브 데모를 통해 소개된 지능형 컨택센터 솔루션들에 집중된 관심을 보여주셨습니다.

앞으로도 루키스는 지능형 컨택센터 통합 솔루션 provider로서 고객분들께 더 나은 기술과 서비스를 통해 고객의 비즈니스 가치 창출을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.