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2006-11-06
[디지털 이노베이션 대상] 루키스
최첨단 USN 기술로 해외 노크㈜루키스(대표 김종성http://www.lucis.co.kr)는 새로운 유비쿼터스 사회 구현의 핵심 기술인 USN 기술 개발을 통해 국내 유비쿼터스 시장을 이끌어 가고 있는 기업이다. 지난 제5회 디지털 이노베이션 大賞 정보통신기기 분야에서 국내 음성녹음 시스템 분야에서는 최초로 중소기업청장상(최우수상)을 차지하며 국내 CTI 음성녹음 업계 1위의 명성을 지켜왔다.최고의 기술력과 최상의 서비스 제공을 통한 ‘고객가치창출’을 핵심 가치로 삼고 있는 ㈜루키스는 지난 2004년부터 미래 신기술에 대한 꾸준한 연구와 아낌없는 투자로 USN 기술 개발에 성공하여 현재 본격적인 상품화를 추진하고 있다.차세대 최첨단 기술로써 정부의 IT839 전략핵심사업 중 하나이기도 한 USN 기술은 산업, 군사, 재해, 유통 및 환경과 건강 등 광범위한 사회 전 분야에 걸쳐 보다 사용할 수 있어 주목 받고 있는 기술이다. ㈜루키스가 개발한 무선센서노드인 ICEL-ZM은 근거리 내에서 250Kbps의 속도로 데이터를 전송하고 6만5000개 이상의 노드를 연결할 수 있어 기술력을 한층 높였다는 평이다. 저전력•초소형•저비용ž양방향통신의 장점도 함께 살렸다. 또한 한층 높아진 이동성으로 원하는 장소로의 위치 변동이 쉬워졌으며, 무선 센서노드들을 설치한 후에도 소프트웨어의 업그레이드가 쉬워지는 등 기존의 단점을 최대한 보완하였다.특히 ZC(ZigBee Coordinator), ZR(ZigBee Router), ZED(ZigBee End Device)와 같이 각각의 기능을 가진 무선센서노드를 통해 보다 효율적이고 유연한 정보 처리가 가능하도록 Star, Tree, Mesh Topology 형태의 다양한 네트워크를 구성할 수 있도록 고안한 점이 높은 평가를 얻고 있다. 이 밖에도 ZPM(ZigBee Profile Manager) S/W는 전체 Network Topology를 관리하고 ZR과 ZED의 속성 제어 및 상태 확인 기능을 제공하며, 적용 환경에 맞춘 다양한 사용자 어플리케이션 S/W와 함께 운용할 수 있다.USN 시장은 2010년 전세계적으로 약 82억달러로(On World. 2005) 성장이 예상되는 만큼 잠재력이 큰 시장이다. 루키스는 보다 새롭고 다양한 기능의 신제품을 위해 앞으로도 꾸준한 연구 개발에 투자를 아끼지 않을 예정이다. 현재 USN을 적용한 공장 설비 관리 및 실버타운 응급 상황 모니터링 솔루션을 시작으로 본격적인 국내 USN 시장의 석권을 넘어 전 세계 시장을 향해 야심찬 진출을 준비중이다.
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2005-12-12
[디지털 이노베이션 대상] (주)루키스 중소기업청장상 (최우수상) 수상
해피콜등 국내 콜센터 시장 평정루키스 _ 오디오로그컴퓨터통합통신(CTI) 음성녹음 전문 업체 (주)루키스 (대표 김종성)는 창립 5년만에 국내 CTI 음성녹음 업계를 평정했다.다소 생소하게 느껴지는 이 분야는 일반 소비자와 깊은 연관을 갖고 있다. CTI의 음성 녹음시스템은 증권사와 보험사는 물론, 전자상거래업에 주력하고 있는 모든 기업들의 고객 콜센터에서 핵심 부분이다. 루키스는 이미 국내에서 3,000개 이상의 시스템이 가동 중인 '오디오로그'(Audiolog)라는 녹음 솔루션을 제공하고 있으며, 이 솔루션은 관련 제품 시장점유율 1위를 기록하고 있다.그 비결은 '고객만족 최우선주의'라는 마케팅 전략이다. 루키스는 특유의 마케팅 분석과 시장 침투력을 바탕으로 무한한 고객의 요구와 필요에 맞춘 최적의 서비스를 제공한다. 하루 24시간 접속이 가능한 '해피콜'과 '헬프데스크' 등 서비스를 통해 6월에는 세계적인 시장조사 업체인 '프로스트 & 설리번'이 지정한 국내 '콜 모니터링 최우수 기업으로 선정됐다. 최근에는 사무실을 확장, 이전하고 진정한 프로로 거듭나기 위해 힘을 쏟고 있다. 회사 관계자는 "올해를 제 2 도약의 원년으로 삼아 국내 1위가 아닌 세계 일류기업이 되기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.
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2005-10-25
[디지털 이노베이션 대상] 루키스 _ 콜센터 음성녹음분야 1위
[디지털 이노베이션 대상] 루키스콜센터 음성녹음분야 1위1999년 창립, 5년 만에 국내 CTI 음성녹음 업계를 완벽하게 평정한 ㈜루키스(대표 김종성 [디지털 이노베이션 대상] (주)루키스 중소기업청장상 (최우수상) 수상2005.12.12 / 한국일보해피콜등 국내 콜센터 시장 평정루키스 _ 오디오로그컴퓨터통합통신(CTI) 음성녹음 전문 업체 (주)루키스 (대표 김종성)는 창립 5년만에 국내 CTI 음성녹음 업계를 평정했다.다소 생소하게 느껴지는 이 분야는 일반 소비자와 깊은 연관을 갖고 있다. CTI의 음성 녹음시스템은 증권사와 보험사는 물론, 전자상거래업에 주력하고 있는 모든 기업들의 고객 콜센터에서 핵심 부분이다. 루키스는 이미 국내에서 3,000개 이상의 시스템이 가동 중인 '오디오로그'(Audiolog)라는 녹음 솔루션을 제공하고 있으며, 이 솔루션은 관련 제품 시장점유율 1위를 기록하고 있다.그 비결은 '고객만족 최우선주의'라는 마케팅 전략이다. 루키스는 특유의 마케팅 분석과 시장 침투력을 바탕으로 무한한 고객의 요구와 필요에 맞춘 최적의 서비스를 제공한다. 하루 24시간 접속이 가능한 '해피콜'과 '헬프데스크' 등 서비스를 통해 6월에는 세계적인 시장조사 업체인 '프로스트 & 설리번'이 지정한 국내 '콜 모니터링 최우수 기업으로 선정됐다. 최근에는 사무실을 확장, 이전하고 진정한 프로로 거듭나기 위해 힘을 쏟고 있다. 회사 관계자는 "올해를 제 2 도약의 원년으로 삼아 국내 1위가 아닌 세계 일류기업이 되기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.http://www.lucis.co.kr)는 컴퓨터통합통신(CTI) 음성녹음 전문 업체. 다소 생소하게 느껴지는 이 분야는 실제로는 일반 소비자와 깊은 연관을 갖고 있다. CTI의 음성 녹음시스템이 증권사와 보험사는 물론, 전자상거래업에 주력하고 있는 모든 기업들의 고객 콜센터에 핵심적인 부분을 차지하고 있다.이미 국내 3,000여개 이상의 시스템이 가동 중인 'Audiolog'라는 녹음 솔루션을 제공하는 ㈜루키스는 '고객만족 최우선주의'라는 마케팅 전략으로 단숨에 국내 1위를 제패했다.특유의 마케팅 분석과 시장 침투력을 바탕으로 무한한 고객의 요구와 필요에 맞춘 최적의 Customizing 수행, 언제나 고객을 향해 있는 Happy Call 제도와 Help Desk 운영을 통해 신속하고 겸손한 ㈜루키스만의 서비스를 제공하고 있다. 지난 6월에는 세계적인 시장조사 업체인 Frost & Sullivan이 지정한 국내 Call Monitoring 최우수 기업으로 선정됐다.2005년을 제2도약 원년으로 선포한 ㈜루키스는 이제 국내 1위가 아닌 세계 일류기업으로의 도약을 위해 사무실 확장ㆍ이전과 함께 임직원 모두가 진정한 '프로'로 거듭나기 위해 힘을 쏟고 있다.
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2005-05-15
CTM Expo 2005 / 제 1회 한국콘택센터 대상 시상식 - 루키스 with 머콤, Call Monitoring 부문 수상
(주)루키스의 지능형 디지털 녹음 솔루션 Audiolog국내 CTI 솔루션 분야 중 Call Monitoring (Digital Recording Solution 포함) 부문 Market Share 1위를 지키다.이번 CTM Expo 2005 / 제 1회 컨택센터 대상 시상식에서 한국컨택센터, Call Monitoring 부문 최우수상을 수상한 CTI 솔루션 전문 업체 루키스(대표 김종성)는 "빛"이라는 의미의 회사명처럼 어떠한 상황에서도 대안을 제시하는 컨설팅 능력과 고객 최우선주의에 입각한 겸손하고 신속한 서비스 정신, 그리고 '나눔'이라는 비전을 향한 뜨거운 열정과 결코 물러섬이 없는 도전 정신을 가진 사자같은 기업이다.또한 (주)루키스는 이 같은 철저한 경영방침과 더불어 세계적으로 안정성과 효율성이 검증된 지능형 음성녹음시스템인 Audiolog 를 중심으로 국내 최고의 Reference를 보유하고 있는 기업답게 고객의 다양한 요구에 맞춘 최적의 Customizing을 수행하면서 현재 국내 컨택센터 녹음시장을 전면 리드하고 있는 마켓 리더이다.특히 루키스의 지능형 음성녹음시스템인 Audiolog 는 세계 유수기관에 2만 시스템 이상, 국내 3천여개 이상의 시스템이 설치 가동중인 그야말로 검증된 시스템으로써 금융권을 위시하여 증권사, 제조업, 공공안전, 정부 부문 등 국내 대다수 기업의 컨텍센터 녹음 채널을 점유하고 있다.(주)루키스의 Audiolog 솔루션은 국내 최초로 지역별로 분산되어 있는 컨택센터의 전국지사간 음성녹음시스템을 통합 관리하였으며, 어바이어, 노텔 메르디안, 지멘스, LG 스타렉스, 삼성 인포렉스 등 주요 TDM방식 PBX뿐 아니라, 시스코, 어바이어, 노텔 네트웍스 등의 VoIP프랫폼 환경에서도 효과적인 녹음이 가능하다.뿐만 아니라 개방형 구조에 따른 시스템 확장성 및 SW 모듈화에 의한 다양한 활용방법과 간편한 AIP 기능을 통해 고객의 요구에 맞는 최상의 Interface기능을 제공하며, 이번에 새롭게 출시된 오디오로그 3.2버전은 Window 2000의 최적 솔루션으로써 G.723, G.729A 등 다양한 압축방식을 지원하고 있고, 사용자의 선택에 따라 Web 솔루션을 활용할 수 있도록 고안되어 최고의 기능과 성능을 자랑한다.고객업무의 철저한 이해와 분석을 통해 진정한 고객의 필요에 맞춘 평가 프로그램과 녹음 전문가에 의한 Help Desk 운영 및 서비스 전후의 고객만족 측정을 위한 해피콜 제도 등은 국내 최대 규모의 엔지니어 인력을 보유한 (주)루키스의 고객 사랑과 서비스 정신을 짐작할 수 있게 한다.IMF 이후, 대다수 기업의 투자가 움추러들고 체감 경기가 바닥을 치는 불경기 속에서도 끊임없는 매출성장을 거듭해 오고 있는 (주)루키스는 이제 Call Monitoring 분야 뿐만 아니라 PDS Solution 및 Call Center Outsourcing 사업 전개를 토대로 국내 아웃소상 시장에서 또 한번의 시장 석권을 계획하고 있으며, 이와 동시에 미래 신기술의 핵심으로 평가 받고 있는 Ubiquitous Sensor Network 기술 개발과 사업 활성화를 통해 세계 시장 진출의 확실한 발판을 마련할 예정이다.
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2005-05-10
[CTM엑스포 2005] 선도기업 최신기술•제품 한눈에
콜센터•콘택트센터, 텔레마케팅, CRM 분야에서 국내 최고의 권위를 자랑하는 ‘CTM EXPO 2005’가 10, 11일 이틀동안 서울 양재동 교육문화회관에서 개최된다.국내 유일의 텔레마케팅 행사로 올해 10회째를 맞은 이번 행사에는 KT, 삼성전자, 어바이어, 로커스테크놀러지스, 콘체르토 등 국내 관련 분야 시장을 선도하고 있는 주요 기업들의 최신 기술과 제품, 솔루션들을 한 자리에서 볼 수 있는 전시회와 국내외 텔레마케팅 시장의 비전과 트랜드를 점검하고 콘택트센터 환경변화에 따른 기업들의 대응전략을 모색할 콘퍼런스로 구성된다.특히 올해부터는 세계적 권위를 가진 시장조사기관인 ‘프로스트앤설리반’이 CTM엑스포의 공동 주최사로 참여해 전자신문사, 한국텔레마케팅협회와 함께 한국콘택트센터 대상 제도를 창설하고 제1회 시상식을 개최함으로써 명실상부한 국내 텔레마케팅 업계 종사자의 축제 행사로 거듭나게 됐다. 교육문화회관 2층 가야금홀에서 열리는 전시회에는 KT, 삼성전자, 어바이어코리아, 로커스테크놀러지스, 루키스 등 기술업체 외에도 대구시청, 부산시청, 전남도청 등 지방자치단체들이 별도로 부스를 마련해 수도권 기업들을 대상으로 치열한 콜센터 유치전에 나서 주목된다.교육문화회관 3층 거문고홀에서 열릴 콘퍼런스는 첫날 어바이어코리아 김채곤 이사의 기조연설(주제: Demystifyung the future of the Contact Center)을 시작으로 이틀 동안 3회의 기조연설과 22개 주제 발표가 이어질 예정이다콘택트센터 대상 시상식은 10일 오전 11시 거문고홀에서 열린다.
